Política de envio y devoluciones

Envíos

ESPAÑA Y PORTUGAL

Realizamos envíos gratuitos a toda la península y Portugal. Baleares a partir de 80€ (Euros) el envió será gratuito.
Para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar antes de realizar la compra.

Trabajamos con el stock mínimo. Por eso una vez hayas realizado tu pedido en el caso de que no este confeccionado procederemos a confeccionarlo.  Al ser un producto realizado a mano y la confección lleva un tiempo por lo tanto nos puede llevar de 2 a 5 días dependiendo del pedido.

 

Para ambos casos, una vez el producto este confeccionado el plazo estimado de entrega es de 24/48 horas (2 días laborables)

Los pedidos efectuados hasta las 12:00 horas (hora española) de Lunes a Viernes y que haya stock, serán enviados el mismo día, si se realiza el pedido pasada esa hora su envío se realizará el día siguiente hábil.

 Los productos que no haya stock se procederán a confeccionar nada más se reciba el pedido. 

ENVÍO INTERNACIONAL

 EUROPA:

Realizamos envíos gratuitos a todos los países de la Unión Europea que su compra mínima sea de 180€ (euros). El plazo estimado de entrega es de 24/48 horas (1 o 2 días laborables), a los siguientes países:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia.

 

Actualmente estamos trabajando para poder realizar envíos en todos los continentes. Próximamente activaremos la venta en un mayor número de destinos.

Nuestros envíos se realizan con las empresas MRW y DHL.

DEVOLUCIONES

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Si no está satisfecho con su producto puede devolverlo en un plazo de 10 días naturales desde la fecha de recepción.

El producto no puede haber sido usado ni dañado y debe ser devuelto en su embalaje original con su correspondiente etiquetado y su bolsa anti polvo o en caso de ser un sombrero en su sombrerera.

Todos los productos van etiquetado con una etiqueta numerada. 

Todas las devoluciones deben ir acompañadas de la factura original.

Usted es responsable de su artículo hasta que nosotros lo recibimos, por lo que le recomendamos que utilice un servicio de correo certificado de confianza.

Usted deberá, en cualquier caso, asumir los gastos del envío para la devolución. Estos no están incluidos.

Zahati únicamente se hará responsable si el pedido se pierde o si llega dañado. En ese caso le volveremos a realizar el envió y todo correrá a nuestra cuenta.

 Para cualquier devolución/pedido dañado de un producto Zahati, deberá escribir un email notificando la devolución a info@zahati.com

e incluir en ella la referencia de pedido y le facilitaremos la documentación a cumplimentar y las indicaciones necesarias para que esta sea efectiva.

Intentamos gestionar todas las peticiones en 24-48h. En cualquier caso, pueden surgir ligeros retrasos. En este caso les pedimos disculpas y paciencia.

Si la devolución es aceptada, se reembolsará el importe en un máximo de 30 días laborales. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío.

IMPORTANTE

De ninguna manera se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

-Si la etiqueta con referencia ha sido cortada, forzada o manipulada.

-El producto debe llevar la etiqueta de referencia en su sitio y en ningún caso debe de haber sido sustituida por otra etiqueta.

– El producto a devolver ha sido usado, dañado o no lleva su embalaje original.

– La solicitud devolución es realizada por una vía ajena a la especificada.

– La solicitud es realizada fuera de plazo o no incluye la documentación solicitada.

En caso de que su devolución no cumpla estas condiciones y no sea aceptada, la mercancía quedará a disposición del cliente durante un máximo de 10 días para solicitar la devolución del producto.

Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por su cuenta.

ZAHATI se reserva el derecho de rechazar las solicitudes que incumplan cualquiera de las ‘Condiciones de devolución’.