Expéditions

Nous effectuons des livraisons gratuites sur toute la péninsule ibérique et au Portugal. Pour les Baléares, la livraison est gratuite à partir de 180 € (euros).
Pour les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, veuillez nous consulter avant de passer commande.

Nous travaillons avec un stock minimum. C'est pourquoi, une fois votre commande passée, si le produit n'est pas déjà confectionné, nous procéderons à sa fabrication. Étant donné qu'il s'agit d'un produit fait main et que la confection prend du temps, cela peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables selon la commande.

Dans les deux cas, une fois le produit fabriqué, le délai de livraison estimé est de 24 à 48 heures (2 jours ouvrables).

Les commandes passées avant 12h00 (heure espagnole) du lundi au vendredi, et pour lesquelles le produit est en stock, seront expédiées le jour même. Si la commande est passée après cette heure, l'expédition aura lieu le jour ouvrable suivant.

Les produits en rupture de stock seront fabriqués dès réception de la commande.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

EUROPE :

Nous effectuons des livraisons gratuites vers tous les pays de l'Union européenne pour toute commande supérieure à 180 € (euros). Le délai de livraison estimé est de 24/48 heures (1 ou 2 jours ouvrables) pour les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, République tchèque, Roumanie et Suède.

Nos envois sont effectués par les entreprises MRW et DHL.

CONDITIONS DE RETOUR

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de réception.

Le produit ne doit pas avoir été utilisé ni endommagé et doit être retourné dans son emballage d'origine avec son étiquetage correspondant et son sac anti-poussière ou, s'il s'agit d'un chapeau, dans sa boîte à chapeau.

Tous les produits sont étiquetés avec une étiquette numérotée.

Tout retour doit être accompagné de la facture originale.

Vous êtes responsable de votre article jusqu'à ce que nous le recevions. Nous vous recommandons donc d'utiliser un service de courrier recommandé fiable.

Vous devrez, dans tous les cas, prendre en charge les frais de retour. Ceux-ci ne sont pas inclus.

Zahati ne sera responsable que si la commande est perdue ou arrive endommagée. Dans ce cas, nous vous renverrons la commande et tous les frais seront à notre charge.

Pour tout retour/commande endommagée d'un produit Zahati, veuillez envoyer un e-mail de notification de retour à info@zahati.com.

et d'y inclure la référence de votre commande. Nous vous fournirons ensuite les documents à remplir et les instructions nécessaires pour que votre demande soit traitée.

Nous essayons de traiter toutes les demandes sous 24 à 48 heures. Cependant, de légers retards peuvent survenir. Dans ce cas, nous vous prions de nous excuser et de faire preuve de patience.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours ouvrables. Les frais de port ne seront en aucun cas remboursés.

Les échanges et les retours ne seront en aucun cas acceptés dans les cas suivants :

-Si l'étiquette de référence a été coupée, forcée ou manipulée.

- Le produit doit porter l'étiquette de référence à l'endroit prévu à cet effet et ne doit en aucun cas avoir été remplacée par une autre étiquette.

– Le produit à retourner a été utilisé, endommagé ou n'est plus dans son emballage d'origine.

– La demande de remboursement est effectuée par un canal autre que celui spécifié.

– La demande est soumise hors délai ou ne comprend pas les documents requis.

Si votre retour ne satisfait pas ces conditions et n'est pas accepté, la marchandise restera à la disposition du client pendant un maximum de 10 jours pour qu'il puisse demander le renvoi du produit.

Tous les frais occasionnés par ce retour, y notamment le transport de ces articles, les taxes ou les droits de douane, seront à votre charge.

ZAHATI se réserve le droit de refuser les demandes qui ne respectent pas les « Conditions de retour ».