Expédition

Nous effectuons la livraison gratuite dans toute la péninsule et au Portugal. Îles Baléares à partir de 80 € (Euros), la livraison sera gratuite.
Pour les expéditions vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla, consulter avant d'effectuer l'achat.

Nous travaillons avec un stock minimum. C'est pourquoi une fois que vous aurez passé votre commande, si elle n'est pas prête, nous procéderons à sa réalisation. Comme il s'agit d'un produit fabriqué artisanalement et que la préparation prend du temps, cela peut nous prendre de 2 à 5 jours ouvrés selon la commande.

Dans les deux cas, une fois le produit réalisé, le délai de livraison estimé est de 24/48 heures (2 jours ouvrés).

Les commandes passées jusqu'à 12h00 (heure espagnole) du lundi au vendredi et pour autant qu'il y ait du stock, seront expédiées le jour même. Si la commande est passée après cette heure, son expédition sera effectuée le jour ouvrable suivant.

Les produits qui ne sont pas en stock seront fabriqués dès réception de la commande.

LIVRAISON INTERNATIONALE

L'EUROPE :

Nous livrons la livraison gratuite dans tous les pays de l'Union européenne avec un minimum d'achat de 180 € (euros). Le délai de livraison estimé est de 24/48 heures (1 ou 2 jours ouvrés), vers les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, République tchèque. République, Roumanie et Suède.

Nos expéditions sont effectuées avec les sociétés MRW et DHL.

CONDITIONS DE RETOUR

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de réception.

Le produit ne peut avoir été utilisé ou endommagé et doit être retourné dans son emballage d'origine avec son étiquetage et son dust bag correspondants ou, dans le cas d'un chapeau, dans sa boîte à chapeau.

Tous les produits sont étiquetés avec une étiquette numérotée.

Tous les retours doivent être accompagnés de la facture originale.

Vous êtes responsable de votre article jusqu'à ce que nous le recevions, nous vous recommandons donc d'utiliser un service de courrier recommandé de confiance.

Vous devez, dans tous les cas, supporter les frais de port pour le retour. Ceux-ci ne sont pas inclus.

Zahati ne sera responsable que si la commande est perdue ou arrive endommagée. Dans ce cas, nous le renverrons et tout sera à nos frais.

Pour tout retour/commande endommagée d'un produit Zahati, vous devez écrire un email notifiant le retour à info@zahati.com

et incluez-y la référence de la commande et nous vous fournirons la documentation à compléter et les instructions nécessaires pour qu'elle soit effective.

Nous essayons de gérer toutes les demandes dans les 24 à 48 heures. Dans tous les cas, de légers retards peuvent survenir. Dans ce cas, nous nous excusons et soyons patients.

Si le retour est accepté, le montant sera remboursé dans un délai maximum de 30 jours ouvrés. Les frais de port ne seront en aucun cas remboursés.

En aucun cas les modifications ou les retours ne seront acceptés dans les cas suivants :

-Si l'étiquette de référence a été coupée, forcée ou manipulée.

-Le produit doit avoir l'étiquette de référence en place et en aucun cas elle ne doit avoir été remplacée par une autre étiquette.

– Le produit à retourner a été utilisé, endommagé ou n’a pas son emballage d’origine.

– La demande de retour est effectuée par un autre moyen que celui spécifié.

– La demande est faite hors délai ou ne comprend pas les documents demandés.

Dans le cas où votre retour ne respecte pas ces conditions et n'est pas accepté, la marchandise sera à la disposition du client pendant un délai maximum de 10 jours pour demander le retour du produit.

Tous les frais générés par ce retour, y compris le transport de ces articles, les frais de douane ou taxes, seront à votre charge.

ZAHATI se réserve le droit de rejeter les demandes qui ne respectent pas l'une des « Conditions de retour ».